Доставка

Способы доставки

В зависимости от страны назначения и типа товара, Клиент может выбрать один из следующих способов доставки:

а) Самовывоз со склада бренда
Клиент может назначить собственного перевозчика для забора товаров непосредственно со склада производителя, как только продукция будет готова.
Транспортировка полностью организуется и оплачивается Клиентом, включая координацию самовывоза, оформление сопроводительных документов и страховое покрытие.
Продавец предоставит всю необходимую информацию (адрес, часы работы, контактное лицо по логистике), а также данные о готовности товаров.

b) Самовывоз со склада в Италии
Заказанные товары доставляются со склада Бренда на наш склад в Италии. После этого Клиент может назначить доверенного перевозчика для организации финального самовывоза и доставки.
Данный способ обычно используется для консолидации грузов, сборных отправлений или оптовых заказов.

с) Самовывоз со склада за границей (Москва или Киев)
Альтернативно товары могут быть доставлены на один из наших внешних логистических складов (в настоящее время доступны в Москве или Киеве). После поступления на склад Клиент назначает местного перевозчика для организации финального самовывоза и доставки.
В этом случае, как и ранее, вся дальнейшая транспортировка от склада полностью лежит на ответственности Клиента.

d) Доставка до подъезда
Продавец может организовать доставку по адресу, указанному Клиентом, с разгрузкой на уровне улицы — перед зданием или входом.
Данная услуга не включает:
•    подъём на этажи;
•    доставку внутрь помещения;
•    распаковку или сборку.
Клиент несёт ответственность за то, чтобы адрес был доступен для транспортного средства и чтобы кто-либо присутствовал для приёма доставки.
Любые дополнительные расходы, вызванные затруднённым доступом (например, зоны с ограниченным движением, узкие лестницы, отсутствие лифта и т.д.), оплачиваются Клиентом, если иное не было заранее согласовано в письменной форме.

География доставки

Продавец осуществляет доставку по всему миру, за исключением стран или территорий, на которые распространяются таможенные, логистические или нормативные ограничения, препятствующие стандартной доставке.
Клиент обязан самостоятельно убедиться в возможности доставки по указанному адресу до оформления заказа либо обратиться к Продавцу заранее для получения подтверждения.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается на основе пункта назначения, объёма и веса заказа и будет указана при оформлении заказа.
Для доставок за пределы Европейского Союза импорт товаров может облагаться таможенными пошлинами, импортными сборами, местными налогами или другими платежами, предусмотренными законодательством страны назначения.
В зависимости от страны назначения и выбранного логистического метода, Продавец может применить один из следующих вариантов доставки:
• Delivery Duty Paid (DDP) – все налоги и пошлины включены в окончательную цену, уплаченную Клиентом при оформлении заказа. В этом случае Продавец берёт на себя все вопросы, связанные с налогами и таможенным оформлением до момента доставки. В настоящее время этот метод применяется для России и Украины.
• Delivery Duty Unpaid (DDU) – налоги и пошлины не включены в стоимость заказа. Клиент будет напрямую уведомлён таможенными органами или назначенным перевозчиком о необходимости оплаты перед доставкой. В случае неоплаты возможны задержки, приостановка или возврат товара, при этом любые дополнительные расходы ложатся на Клиента.
В случае сомнений Клиенту рекомендуется связаться с Продавцом до оформления заказа. В любом случае применяемый метод доставки будет чётко указан в финальном подтверждении заказа, выданном Продавцом.
Все местные таможенные, налоговые или административные сборы полностью лежат на ответственности Клиента, который также обязан заранее ознакомиться с правилами импорта в своей стране перед оформлением заказа.
Продавец не несёт ответственности за задержки или срыв доставки, вызванные непредсказуемыми действиями таможенных органов или местными нормативными ограничениями.

Сроки доставки

Сроки доставки зависят от:
•    страны назначения;
•    габаритов и типа изделия;
•    выбранного метода доставки.
Срок доставки прибавляется к сроку производства и будет сообщён после завершения изготовления продукции, когда отправка будет подтверждена.
Задержки доставки менее тридцати (30) дней не дают Клиенту права отказаться от товара или требовать какую-либо компенсацию.
Продавец оставляет за собой право осуществлять доставку (даже по одному заказу) в несколько партий, если сочтёт это целесообразным.
Доставка считается завершённой в момент передачи Товара Клиенту или назначенному им перевозчику.
Транспортный документ, подписанный Клиентом или его перевозчиком, будет являться подтверждением передачи и отгрузки товара.

Повреждение при транспортировке

Все товары отправляются в профессиональной упаковке и, при необходимости, застрахованы. При получении доставки Клиент обязан:
• осмотреть упаковку и товар до подписания транспортного документа;
• в случае видимых повреждений указать конкретную оговорку в накладной (например, «повреждённая коробка», «сломанный предмет»).
Любые повреждения должны быть зафиксированы на фотографиях и сообщены Продавцу в течение 48 часов с момента доставки через указанные контактные каналы.
В случае отсутствия конкретной оговорки в накладной или несвоевременного уведомления, товар будет считаться доставленным в надлежащем состоянии.

Ответственность за неудачную доставку или самовывоз

В случае неудачной доставки по причине отсутствия Клиента либо по другим причинам, зависящим от Клиента (например, неверный адрес, недоступность получателя, невозможность подъезда к месту доставки), курьер оставит уведомление с инструкциями по повторной доставке или самовывозу.
Клиент обязан забрать Товар в установленные сроки и на условиях, определённых перевозчиком.
Если Клиент выбрал самовывоз, он должен организовать забор в указанные сроки Если Клиент выбрал способ самовывоза (например, со склада Продавца или стороннего склада), он либо назначенный им перевозчик обязаны забрать товар в срок, указанный Продавцом. Невыполнение этого условия будет рассматриваться как неудачная попытка доставки.
В таких случаях:
• Продавец не несёт ответственности за хранение, сохранность, повреждение или утрату Товара после неудачной доставки или несостоявшегося самовывоза;
• Возврат денежных средств не предусмотрен, даже в случае нестандартных (некастомизированных) товаров;
• Все расходы, связанные с хранением, возвратом или повторной отправкой, полностью ложатся на Клиента.

Риск утраты или повреждения Товара переходит к Клиенту с момента первой неудачной попытки доставки или самовывоза по причинам, зависящим от Клиента.