Условия использования сайта
Принятие условий
Доступ к веб-сайту www.101domus.com (далее – «Сайт») и его использование означают полное принятие настоящих Условий использования. Если пользователь не намерен принимать эти условия, ему следует воздержаться от использования Сайта.
Допуск и доступ
Сайт предназначен для пользователей, достигших совершеннолетия или обладающих правоспособностью заключать обязательные контракты в соответствии с действующим законодательством. Владелец Сайта оставляет за собой право ограничить или приостановить доступ к Сайту по своему усмотрению.
Интеллектуальная собственность
Весь контент Сайта (включая, но не ограничиваясь: текст, изображения, графику, логотипы, дизайн, видео, технические файлы и документацию) защищён авторским правом и промышленной собственностью и является исключительной собственностью Владельца либо используется на основании лицензии. Любое воспроизведение, распространение, изменение, передача или несанкционированное использование строго запрещены.
Разрешённое использование Сайта
Пользователь обязуется использовать Сайт в соответствии с законом и настоящими Условиями. В частности, пользователь обязуется не:
• загружать или передавать оскорбительный, незаконный, мошеннический или вредоносный контент;
• пытаться получить доступ к конфиденциальной информации или защищённым системам;
• нарушать безопасность или работоспособность Сайта;
• использовать Сайт для рассылки нежелательных сообщений (спам) или в несанкционированных коммерческих целях.
Учётная запись пользователя
Некоторые функции Сайта требуют создания учётной записи. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию и своевременно её обновлять. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые через его учётную запись, и за сохранность своих данных для входа.
Ограничение ответственности
Сайт предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Владелец не гарантирует отсутствие ошибок, вирусов или других вредоносных компонентов, а также непрерывный или бесперебойный доступ. Использование Сайта осуществляется на риск пользователя.
Ссылки на сторонние сайты
Сайт может содержать ссылки на внешние сайты, не управляемые Владельцем. Такие ссылки предоставлены исключительно для удобства пользователя. Владелец не несёт ответственности за содержание, безопасность или доступность сторонних сайтов.
Защита персональных данных
Обработка персональных данных, собранных через Сайт, регулируется Политикой конфиденциальности, размещённой на Privacy Policy, с которой рекомендуется ознакомиться.
Использование персональной информации
Персональные данные, включая адреса электронной почты, предоставленные пользователями через Сайт, собираются и обрабатываются в соответствии с применимыми законами о защите данных. Эти данные необходимы для обработки заказов, выставления счетов и выполнения договорных обязательств. Владелец может передавать такие данные выбранным партнёрам исключительно для исполнения заказа или связанных услуг. Пользователь имеет право на доступ, исправление, изменение или удаление своих персональных данных, обратившись к Владельцу. Для предотвращения мошенничества Владелец может запросить подтверждение личности или адреса перед выполнением таких запросов.
Электронная подпись
Подтверждение действия («кнопка подтверждения») при оформлении заказа или регистрации учётной записи считается электронной подписью. Такая подпись имеет ту же юридическую силу, что и рукописная.
Изменения условий
Владелец оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Условия использования. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта пользователем означает молчаливое согласие с изменениями.
Применимое право и юрисдикция
Настоящие Условия регулируются законодательством Италии. Все споры, возникающие в связи с использованием Сайта, подлежат исключительной юрисдикции суда по месту жительства или нахождения пользователя, если он проживает на территории Италии. В остальных случаях споры рассматриваются исключительно судом г. Пезаро.
Язык
Настоящие Условия использования предоставлены на нескольких языках для удобства пользователей. В случае расхождения между версиями на разных языках, юридическую силу имеет английская версия.
Общие условия продажи
Все договоры купли-продажи товаров, заключаемые Domus International srl с третьими лицами (далее — «Клиенты»), регулируются настоящими Общими условиями продажи, которые являются неотъемлемой частью каждого коммерческого предложения, заказа на покупку и подтверждения заказа. Применяются условия, действующие на момент оформления заказа.
В случае расхождений между переводами юридическую силу имеет английская версия.
1. Идентификация Продавца
Товары, регулируемые настоящими Общими Положениями и Условиями Продажи, предлагаются к продаже компанией::
Domus International srl
Общество с ограниченной ответственностью
Юридический адрес: Via Per Soria, 57 – 61121 Pesaro (PU), Италия
Регистрация в торговом реестре Пезаро под номером REA: PS - 295570
Код налогоплательщика и НДС: 02818510410
Официальные контакты:
Телефон: [+39 ...]
Email: info@101domus.com
Сайт: www.101domus.com
В дальнейшем именуется как «Продавец».
2. Предмет договора
Настоящие Условия регулируют предложение, прием и доставку элитной мебели, произведенной в Италии, и продаваемой онлайн через сайт www.101domus.com (далее — «Сайт»), управляемый компанией Domus International srl.
Продукция включает, в частности, роскошную мебель и аксессуары для дома — диваны, столы, стулья, кровати, системы хранения, индивидуально выполненную мебель и дизайнерские предметы — изготовленные в соответствии с высокими стандартами качества, часто по индивидуальному заказу Клиента.
Договор, заключённый между Продавцом и Покупателем через Сайт, является юридически обязательным и предполагает полное принятие настоящих условий.
Продажа осуществляется как частным, так и профессиональным клиентам по всему миру, за исключением стран, прямо исключённых по логистическим, юридическим или коммерческим причинам.
3. Продукты
3.1 Характеристики продукции
Технические и функциональные характеристики продуктов, представленные на Сайте, основываются на информации от производителей. Продавец стремится обеспечивать точность данных, однако не может гарантировать отсутствие ошибок или изменений, не сообщённых производителем.
При существенных несоответствиях Клиент имеет право воспользоваться мерами защиты, предусмотренными законом, включая законную гарантию.
Продукция не предоставляется «на пробу». Ответственность за выбор и соответствие продукции потребностям Клиента лежит на самом Клиенте.
3.2 Представление товаров
Изображения, фото и видео на Сайте носят иллюстративный характер и не являются обязательным элементом договора. Возможны незначительные отличия в цвете, фактуре и размерах, обусловленные ручной отделкой и использованием натуральных материалов. Такие различия считаются нормой и не являются дефектом.
Все размеры являются приблизительными; отклонения возможны из-за ручного производства.
3.3 Наличие и сроки производства
Вся продукция изготавливается под заказ. Примерные сроки указаны на страницах продуктов и могут варьироваться в зависимости от технических или логистических факторов. Срок начинается с момента подтверждения заказа Продавцом.
Если продукт доступен для немедленной доставки, Клиент будет уведомлён.
По индивидуальным запросам сроки будут сообщены отдельно.
3.4 Запрос информации и индивидуализация
Клиент может направить запрос через форму «Запросить информацию» на странице продукта. Запросы на изменение размеров, материалов или отделки можно отправить через форму «Индивидуализация». Все запросы рассматриваются индивидуально техническим отделом и отделом продаж, которые оперативно ответят на них, предоставив возможное техническое предложение, предполагаемые сроки изготовления и корректировку цены, если таковая потребуется.
3.5 Цены, Валюта и Налоги
Все цены на товары, указанные на Сайте, выражены в евро (€) и считаются чистыми (без налогов), если иное не указано на странице товара. Стоимость доставки не включена.
Любой применимый НДС будет автоматически рассчитан при оформлении заказа на основе адреса доставки Клиента и, при наличии, предоставленного номера плательщика НДС.
Для Клиентов, находящихся на территории Европейского Союза и предоставивших действующий номер НДС, система может применить механизм обратного начисления налога (reverse charge), в соответствии с действующим законодательством.
Для заказов с доставкой за пределы Европейского Союза все цены указаны без НДС, и Клиент может быть обязан оплатить таможенные пошлины, местные налоги или импортные сборы в соответствии с законодательством страны назначения и выбранным способом доставки.
4. Способы оплаты
Оплата полной стоимости заказа (включая все применимые налоги, расходы на доставку и дополнительные сборы) осуществляется заранее и должна быть произведена в момент оформления заказа с использованием одного из способов оплаты, принимаемых Продавцом.
Все платежи должны осуществляться в евро (€), независимо от местной валюты Клиента. Все комиссии за конвертацию валюты или международные банковские сборы полностью лежат на ответственности Клиента.
Доступные способы оплаты:
• Банковский перевод (предоплата) – Реквизиты для оплаты будут предоставлены в процессе оформления заказа, а также в электронном письме с подтверждением, которое Клиент получит после отправки запроса на заказ. Оплата должна быть произведена не позднее чем в течение семи (7) дней с даты оформления заказа. В случае непоступления оплаты в указанный срок заказ будет автоматически аннулирован, если иное не будет сообщено Продавцом.
• PayPal — оплата через аккаунт или карту, с полной предоплатой одной транзакцией PayPal – Клиент может произвести оплату через PayPal, используя личный аккаунт или привязанную банковскую карту. Система PayPal обеспечивает зашифрованные и безопасные транзакции, не раскрывая финансовую информацию Продавцу.
Примечание: полная сумма должна быть оплачена одним платежом через PayPal. Оплата в рассрочку или с отсрочкой по данному методу не принимается..
• Криптовалюты – Оплата принимается в Bitcoin, Litecoin, Ethereum, USDC и других основных криптовалютах через платформу BitPay — одного из лидеров в сфере цифровых платежей. Процесс зашифрован, безопасен и отслеживаем, с мгновенным подтверждением транзакции. Конфиденциальные данные никогда не передаются Продавцу, что обеспечивает максимальную защиту и конфиденциальность для пользователя.
Примечание: итоговая сумма будет автоматически конвертирована в выбранную криптовалюту по актуальному курсу BitPay на момент оплаты. Доступность и обработка криптовалютных платежей подлежат проверке в момент оформления заказа.
• Кредитные и дебетовые карты (Visa, MasterCard, American Express и др.) – Оплата картой обрабатывается через платформу Stripe, сертифицированную в соответствии с международными стандартами безопасности PCI-DSS. Списание суммы происходит в момент оформления заказа в защищённой среде с использованием 256-битного SSL-шифрования. Продавец не хранит конфиденциальные данные платёжных карт.
• Apple Pay и Google Pay – Доступны для совместимых устройств и интегрированы через платформу Stripe. Обеспечивают быстрые и безопасные транзакции без необходимости вручную вводить данные карты при оформлении заказа.Оплата не означает автоматического приёма заказа. Заказ считается подтверждённым только после официального письма от Продавца.
Клиент несёт ответственность за предоставление точной, полной и авторизованной платёжной информации. В случае несанкционированных транзакций, некорректных данных или неудачных операций Продавец оставляет за собой право приостановить или отменить заказ, а также запросить альтернативный способ оплаты.
Все платежи обрабатываются в евро (€). Любые банковские комиссии, расходы на конвертацию валюты или другие сборы, взимаемые третьими сторонами, полностью лежат на ответственности Клиента.
Сумма в евро, указанная в момент оформления заказа, является единственно юридически обязательной, независимо от способа оплаты или используемой валюты Клиента.
Обратите внимание: завершение оплаты не означает автоматическое принятие заказа. Договор считается заключённым только после официального подтверждения заказа Продавцом, как указано в разделе 5.
5. Заказы
5.1 Оформление заказа
Клиент может выбрать один или несколько товаров, доступных на Сайте, и оформить запрос на заказ с использованием соответствующей функции оформления заказа. Отправка заказа Клиентом представляет собой юридически обязательное предложение (далее — «Оферта») на приобретение выбранных товаров на указанных условиях (цена, предполагаемые сроки производства, характеристики товара, применимые расходы на доставку и т.д.).
Клиент обязан внимательно проверить всю введённую информацию перед отправкой заказа. Любые существенные ошибки или последующие изменения должны быть незамедлительно сообщены Продавцу, который оценит возможность внесения таких изменений в зависимости от стадии производства.
5.2 Подтверждение заказа
Договор купли-продажи считается заключённым только после отправки Продавцом официального подтверждения заказа по электронной почте — это и есть принятие Предложения Клиента.
До момента отправки такого подтверждения заказ считается необязательным для Продавца, который оставляет за собой право отклонить заказ или предложить изменения — например, касающиеся наличия товара, сроков производства или дополнительных расходов.
Продавец может по собственному усмотрению не подтвердить заказ по причинам, связанным с наличием товара, техническими ошибками или другими операционными обстоятельствами. В таких случаях, если оплата уже была произведена, сумма будет возвращена в течение 14 рабочих дней с использованием того же способа оплаты, который был использован изначально.
Если до подтверждения заказа требуются изменения (например, из-за изменения наличия товара или его характеристик), Продавец незамедлительно уведомит об этом Клиента. В таком случае Клиент может письменно подтвердить согласие с обновлённым предложением либо запросить полный возврат уплаченной суммы.
Клиент также имеет право запросить отмену заказа в течение 24 часов с момента его оформления, при условии, что производство ещё не началось. В этом случае полная сумма, уплаченная Клиентом, будет возвращена в течение 14 рабочих дней тем же способом, который был использован для оплаты.
По истечении этого срока, либо после официального подтверждения заказа Продавцом, отмена заказа становится невозможной, за исключением случаев, когда Продавец по своему усмотрению сочтёт такую отмену допустимой в зависимости от стадии производства.
6. Доставка
6.1 Способы доставки
В зависимости от страны назначения и типа товара, Клиент может выбрать один из следующих способов доставки:
а) Самовывоз со склада бренда
Клиент может назначить собственного перевозчика для забора товаров непосредственно со склада производителя, как только продукция будет готова.
Транспортировка полностью организуется и оплачивается Клиентом, включая координацию самовывоза, оформление сопроводительных документов и страховое покрытие.
Продавец предоставит всю необходимую информацию (адрес, часы работы, контактное лицо по логистике), а также данные о готовности товаров.
b) Самовывоз со склада в Италии
Заказанные товары доставляются со склада Бренда на наш склад в Италии. После этого Клиент может назначить доверенного перевозчика для организации финального самовывоза и доставки.
Данный способ обычно используется для консолидации грузов, сборных отправлений или оптовых заказов.
с) Самовывоз со склада за границей (Москва или Киев)
Альтернативно товары могут быть доставлены на один из наших внешних логистических складов (в настоящее время доступны в Москве или Киеве). После поступления на склад Клиент назначает местного перевозчика для организации финального самовывоза и доставки.
В этом случае, как и ранее, вся дальнейшая транспортировка от склада полностью лежит на ответственности Клиента.
d) Доставка до подъезда
Продавец может организовать доставку по адресу, указанному Клиентом, с разгрузкой на уровне улицы — перед зданием или входом.
Данная услуга не включает:
• подъём на этажи;
• доставку внутрь помещения;
• распаковку или сборку.
Клиент несёт ответственность за то, чтобы адрес был доступен для транспортного средства и чтобы кто-либо присутствовал для приёма доставки.
Любые дополнительные расходы, вызванные затруднённым доступом (например, зоны с ограниченным движением, узкие лестницы, отсутствие лифта и т.д.), оплачиваются Клиентом, если иное не было заранее согласовано в письменной форме.
6.2 География доставки
Продавец осуществляет доставку по всему миру, за исключением стран или территорий, на которые распространяются таможенные, логистические или нормативные ограничения, препятствующие стандартной доставке.
Клиент обязан самостоятельно убедиться в возможности доставки по указанному адресу до оформления заказа либо обратиться к Продавцу заранее для получения подтверждения.
6.3 Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается на основе пункта назначения, объёма и веса заказа и будет указана при оформлении заказа.
Для доставок за пределы Европейского Союза импорт товаров может облагаться таможенными пошлинами, импортными сборами, местными налогами или другими платежами, предусмотренными законодательством страны назначения.
В зависимости от страны назначения и выбранного логистического метода, Продавец может применить один из следующих вариантов доставки:
• Delivery Duty Paid (DDP) – все налоги и пошлины включены в окончательную цену, уплаченную Клиентом при оформлении заказа. В этом случае Продавец берёт на себя все вопросы, связанные с налогами и таможенным оформлением до момента доставки. В настоящее время этот метод применяется для России и Украины.
• Delivery Duty Unpaid (DDU) – налоги и пошлины не включены в стоимость заказа. Клиент будет напрямую уведомлён таможенными органами или назначенным перевозчиком о необходимости оплаты перед доставкой. В случае неоплаты возможны задержки, приостановка или возврат товара, при этом любые дополнительные расходы ложатся на Клиента.
В случае сомнений Клиенту рекомендуется связаться с Продавцом до оформления заказа. В любом случае применяемый метод доставки будет чётко указан в финальном подтверждении заказа, выданном Продавцом.
Все местные таможенные, налоговые или административные сборы полностью лежат на ответственности Клиента, который также обязан заранее ознакомиться с правилами импорта в своей стране перед оформлением заказа.
Продавец не несёт ответственности за задержки или срыв доставки, вызванные непредсказуемыми действиями таможенных органов или местными нормативными ограничениями.
6.4 Сроки доставки
Сроки доставки зависят от:
• страны назначения;
• габаритов и типа изделия;
• выбранного метода доставки.
Срок доставки прибавляется к сроку производства и будет сообщён после завершения изготовления продукции, когда отправка будет подтверждена.
Задержки доставки менее тридцати (30) дней не дают Клиенту права отказаться от товара или требовать какую-либо компенсацию.
Продавец оставляет за собой право осуществлять доставку (даже по одному заказу) в несколько партий, если сочтёт это целесообразным.
Доставка считается завершённой в момент передачи Товара Клиенту или назначенному им перевозчику.
Транспортный документ, подписанный Клиентом или его перевозчиком, будет являться подтверждением передачи и отгрузки товара.
6.5 Повреждение при транспортировке
Все товары отправляются в профессиональной упаковке и, при необходимости, застрахованы. При получении доставки Клиент обязан:
• осмотреть упаковку и товар до подписания транспортного документа;
• в случае видимых повреждений указать конкретную оговорку в накладной (например, «повреждённая коробка», «сломанный предмет»).
Любые повреждения должны быть зафиксированы на фотографиях и сообщены Продавцу в течение 48 часов с момента доставки через указанные контактные каналы.
В случае отсутствия конкретной оговорки в накладной или несвоевременного уведомления, товар будет считаться доставленным в надлежащем состоянии.
Ответственность за неудачную доставку или самовывоз
В случае неудачной доставки по причине отсутствия Клиента либо по другим причинам, зависящим от Клиента (например, неверный адрес, недоступность получателя, невозможность подъезда к месту доставки), курьер оставит уведомление с инструкциями по повторной доставке или самовывозу.
Клиент обязан забрать Товар в установленные сроки и на условиях, определённых перевозчиком.
Если Клиент выбрал самовывоз, он должен организовать забор в указанные сроки Если Клиент выбрал способ самовывоза (например, со склада Продавца или стороннего склада), он либо назначенный им перевозчик обязаны забрать товар в срок, указанный Продавцом. Невыполнение этого условия будет рассматриваться как неудачная попытка доставки.
В таких случаях:
• Продавец не несёт ответственности за хранение, сохранность, повреждение или утрату Товара после неудачной доставки или несостоявшегося самовывоза;
• Возврат денежных средств не предусмотрен, даже в случае нестандартных (некастомизированных) товаров;
• Все расходы, связанные с хранением, возвратом или повторной отправкой, полностью ложатся на Клиента.
Риск утраты или повреждения Товара переходит к Клиенту с момента первой неудачной попытки доставки или самовывоза по причинам, зависящим от Клиента.
7. Законная гарантия и соответствие
7.1 Срок действия и сфера применения гарантии
Все товары, продаваемые на Сайте, подпадают под действие установленной законом гарантии соответствия, в соответствии с действующим законодательством (в частности, Законодательным декретом № 206/2005 — Кодекс потребителя для Клиентов, проживающих на территории Европейского союза).
Гарантия действует в течение двух (2) лет с даты доставки товара и распространяется исключительно на потребителей (то есть физических лиц, приобретающих товар для целей, не связанных с их профессиональной или предпринимательской деятельностью).
Для профессиональных клиентов или компаний применяются общие правила о гарантии на товары с дефектами, установленные Гражданским кодексом Италии.
7.2 Дефекты, покрываемые гарантией
Гарантия распространяется на несоответствия, существовавшие на момент доставки, включая:
• структурные или функциональные дефекты, возникшие вследствие производственных ошибок;
• использование материалов, отличных от заявленных;
• существенные расхождения с характеристиками, описанными на странице товара.
В случае признанного дефекта Клиент имеет право бесплатно потребовать ремонт или замену товара либо — в соответствующих случаях — снижение цены или расторжение договора.
Если ошибка касается доставленного товара, Клиент обязуется вернуть соответствующий товар Продавцу в течение семи (7) дней с момента получения, в первоначальном состоянии, в оригинальной упаковке и со всей сопроводительной документацией.
После получения возвращённого товара в надлежащем состоянии Продавец отправит изначально заказанный товар за свой счёт.
7.3 Исключения из гарантии
Гарантия не применяется в следующих случаях:
• естественный износ со временем или в результате обычного использования;
• повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, небрежностью, ударами, падениями, воздействием тепла или влаги, погодными условиями либо неподходящей средой;
• несоблюдение инструкций по уходу и обслуживанию, предоставленных Продавцом;
• несанкционированные изменения, вмешательства или ремонты;
• эстетические отклонения, связанные с использованием натуральных материалов (например, рисунок древесины, цветовые вариации в камне, коже или тканях), которые считаются естественными характеристиками, а не дефектами, и подчеркивают ремесленную ценность изделия.
7.4 Порядок обращения за гарантийным обслуживанием
Для получения гарантийной поддержки Клиент должен:
• Отправить письменное уведомление Продавцу в течение 2 месяцев с момента обнаружения дефекта, используя адрес электронной почты, указанный в официальном разделе контактов;
• Приложить к обращению:
- копию счёта-фактуры или чека о покупке;
- подробные фотографии, демонстрирующие дефект или несоответствие;
- чёткое описание выявленной проблемы.
После получения запроса Продавец рассмотрит обращение, и если дефект будет признан подпадающим под гарантию, он:
• предложит бесплатный ремонт или замену товара, либо
• предложит альтернативное решение — в зависимости от характера изделия, сроков производства и наличия материалов.
Любые транспортные расходы, связанные с возвратом товара для технической проверки или ремонта, будут оплачены Продавцом только в случае, если дефект действительно подпадает под гарантийное обслуживание.
8. Право на отказ и возврат товара
8.1 Право на отказ для потребителей из ЕС
В соответствии с Законодательным декретом 206/2005 (Итальянский Кодекс потребителя), Клиенты, имеющие статус потребителя, имеют право отказаться от договора без указания причин в течение четырнадцати (14) дней с даты доставки товара.
Это право предоставляется исключительно Клиентам, проживающим на территории Европейского союза и совершающим покупку как потребители, в соответствии со статьёй 3 Кодекса потребителя.
8.2 Исключение из права на отказ для индивидуальных и изготовленных на заказ товаров
В соответствии со статьёй 59, пунктом c) Кодекса потребителя, право на отказ от договора не применяется к контрактам, предусматривающим поставку товаров, изготовленных по индивидуальному заказу или явно персонализированных.
К таким товарам относятся, в том числе, но не ограничиваясь:
• изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам Клиента — таким как размер, материалы, отделка или цветовые сочетания;
• товары, не являющиеся серийными или стандартизированными позициями из каталога Продавца;
• изделия, изменённые по сравнению со стандартной конфигурацией, предложенной на Сайте.
Клиент будет проинформирован при подтверждении заказа о том, считается ли товар «персонализированным» и, следовательно, не подлежащим возврату в соответствии с вышеуказанными условиями.
8.3 Порядок осуществления права на отказ
В случаях, когда отказ допускается, Клиент обязан уведомить Продавца о своём решении отказаться от договора в течение четырнадцати (14) дней с даты доставки товара, направив соответствующее заявление по электронной почте.
Товары подлежат возврату в течение четырнадцати (14) дней с момента уведомления об отказе, в первоначальном состоянии, неиспользованными и в оригинальной или эквивалентной упаковке.
Все прямые расходы на возврат товара несёт Клиент, включая возможные таможенные пошлины, налоги на повторный ввоз и административные сборы, связанные с возвратом. Указанные затраты, если они были понесены Продавцом, могут быть вычтены из суммы, подлежащей возврату.
Клиент также несёт ответственность за надлежащее упаковывание возвращаемых товаров и сохранность содержимого. Продукция должна быть возвращена в оригинальной, неповреждённой упаковке или, если она недоступна, в аналогичной упаковке, обеспечивающей достаточную защиту при транспортировке.
8.4 Возврат денежных средств
Продавец возместит Клиенту уплаченную сумму, включая стандартные расходы на доставку, в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе либо после получения возвращённого товара — в зависимости от того, что наступит позже.
Возврат средств будет произведён тем же способом оплаты, который использовался Клиентом при покупке, если иное не согласовано сторонами.
Если возвращённый товар окажется повреждённым, изменённым или неполным, Продавец оставляет за собой право уменьшить сумму возврата пропорционально снижению его стоимости.
9. Ограничение ответственности
9.1 Форс-мажор
Продавец не несёт ответственности за задержки, сбои или нарушения в производстве, отправке или доставке товаров, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или иными событиями, находящимися вне разумного контроля Продавца.
Примеры обстоятельств непреодолимой силы включают, но не ограничиваются:
• стихийными бедствиями, пожарами, наводнениями;
• войнами, террористическими актами, торговыми эмбарго или коммерческими блокадами;
• пандемиями, чрезвычайными ситуациями в области здравоохранения, перебоями в транспорте или нехваткой сырья;
• забастовками, техническими сбоями, отключениями электроэнергии или перебоями в работе сетей;
• мерами, введёнными государственными или таможенными органами.
В подобных случаях Продавец обязуется незамедлительно уведомить Клиента и, по возможности, предложить альтернативное решение или скорректированный график поставки.
Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более девяноста (90) календарных дней подряд, любая из сторон имеет право расторгнуть договор, направив письменное уведомление.
Если производство ещё не было начато, Клиент имеет право на полный возврат всех уплаченных сумм. В противном случае стороны должны совместно рассмотреть альтернативные или компенсационные решения в зависимости от стадии выполнения заказа.
Примеры обстоятельств непреодолимой силы включают, но не ограничиваются:
• стихийными бедствиями, пожарами, наводнениями;
• войнами, террористическими актами, торговыми эмбарго или коммерческими блокадами;
• пандемиями, чрезвычайными ситуациями в области здравоохранения, перебоями в транспорте или нехваткой сырья;
• забастовками, техническими сбоями, отключениями электроэнергии или перебоями в работе сетей;
• мерами, введёнными государственными или таможенными органами.
В подобных случаях Продавец обязуется незамедлительно уведомить Клиента и, по возможности, предложить альтернативное решение или скорректированный график поставки.
Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более девяноста (90) календарных дней подряд, любая из сторон имеет право расторгнуть договор, направив письменное уведомление.
Если производство ещё не было начато, Клиент имеет право на полный возврат всех уплаченных сумм. В противном случае стороны должны совместно рассмотреть альтернативные или компенсационные решения в зависимости от стадии выполнения заказа.
9.2 Неправильное использование товара
Продавец не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате:
• неправильного, небрежного или несоответствующего назначениям использования товара;
• некорректной установки, недостаточного ухода или эксплуатации в неподходящих условиях (например, при воздействии влаги, чрезмерного тепла или на открытых незащищённых пространствах);
• несанкционированных вмешательств, изменений или ремонтов.
Кроме того, Продавец не несёт ответственности за косвенные или последующие убытки, такие как упущенные коммерческие возможности, перерывы в деятельности, расходы на временную замену, а также за ущерб имуществу или здоровью, возникший в результате неправильного использования товара.
9.3 Ограничение размера компенсации
В любом случае, если ответственность Продавца будет установлена, она ограничивается стоимостью договора, относящегося к спорному товару, без возможности взыскания какой-либо дополнительной компенсации или возмещения убытков.
10. Применимое право и юрисдикция
Настоящие Общие условия продажи регулируются законодательством Италии.
В случае споров, касающихся толкования, действительности или исполнения договора, стороны обязуются в первую очередь попытаться достичь мирного урегулирования. При невозможности достижения соглашения применяются следующие правила юрисдикции:
• Для Клиентов, признаваемых потребителями в соответствии с Законодательным декретом Италии № 206/2005 (Кодекс потребителя), обязательная территориальная подсудность устанавливается по месту жительства или пребывания потребителя, при условии, что оно находится на территории Итальянского государства;
• Для профессиональных клиентов, дистрибьюторов или компаний — то есть лиц, совершающих покупку в рамках своей предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельности — все споры подлежат исключительной юрисдикции Суда города Пезаро (Италия).
В соответствии со статьями 1341 и 1342 Гражданского кодекса Италии, если применимо, Клиент явно подтверждает, что ознакомился, понял и специально принимает следующие положения настоящих Общих условий: ограничение ответственности, исключение права на отказ для индивидуальных товаров, процедуры возврата, положение об исключительной юрисдикции и форс-мажоре.
11. Конфиденциальность и обработка данных
Обработка персональных данных, предоставленных Клиентом, осуществляется в полном соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR), а также с любыми применимыми национальными законами о защите данных.
Все предоставленные Клиентом данные обрабатываются исключительно для следующих целей:
• обработка заказов и коммерческих операций;
• послепродажное обслуживание и клиентская поддержка;
• соблюдение юридических и налоговых обязательств;
• и, при наличии явного согласия Клиента — для отправки рекламных или маркетинговых материалов.
Оператором обработки данных является компания Domus International srl, юридический адрес: Via Per Soria, 57 – 61121 Pesaro (PU), Италия.
Полная Политика конфиденциальности доступна на Сайте по следующей ссылке: Privacy Policy
Клиент имеет право на доступ, исправление, обновление, возражение против обработки или удаление своих персональных данных в пределах, предусмотренных действующим законодательством, обратившись к Оператору обработки данных через указанные каналы связи.
12. Полное соглашения
Настоящие Общие условия продажи составляют полное соглашение между сторонами.
Никакие иные общие или специальные условия, предоставленные Клиентом, не подлежат применению и не считаются дополняющими либо отменяющими положения настоящих условий.
13. Изменения условий продажи
Продавец оставляет за собой право вносить изменения, обновления или дополнения в настоящие Общие условия продажи в любое время — с целью соблюдения изменений в законодательстве, технического прогресса или корректировки предоставляемых услуг.
Обновлённые условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте и применяются исключительно к заказам, оформленным после этой даты.
Заказы, уже подтверждённые, остаются регулируемыми условиями, действовавшими на момент их принятия Продавцом.
Клиентам рекомендуется периодически просматривать данный раздел и сохранять копию условий, действующих на момент покупки.
14. Языковая версия
В случае расхождений между итальянской и английской версиями настоящих Общих условий, для целей толкования и в юридических целях приоритет имеет английская версия.