Продукти

Характеристики продуктів
Технічні та функціональні характеристики Продуктів, опубліковані на Сайті, описані на підставі інформації, наданої відповідними виробниками або постачальниками. Продавець зобов’язується підтримувати ці описи точними та актуальними, однак не може гарантувати відсутність фактичних помилок або змін, не повідомлених виробником.
У разі суттєвих розбіжностей або упущень, що впливають на придатність до використання або відповідність Продукту, Клієнт має право скористатися передбаченими законом правами, включаючи право на законодавчу гарантію.
Постачання Продуктів на умовах «на пробу» не здійснюється. Хоча Продавець може надати загальну інформацію щодо характеристик Продуктів, відповідальність за вибір Продуктів та перевірку відповідності заявлених виробником специфікацій власним потребам та очікуванням повністю покладається на Клієнта.

Візуальне відтворення продуктів
Зображення, фотографії та відео, розміщені на Сайті, мають виключно ілюстративний характер і не становлять договірного елемента.
Незважаючи на всі зусилля, спрямовані на точну репрезентацію кожного продукту, можливі незначні відмінності в кольорі, текстурі, візерунку або пропорціях у порівнянні з фактичним виробом, оскільки кожен виріб виготовляється на замовлення та обробляється вручну.
Такі відхилення є невід’ємною частиною ремісничого виробництва та використання природних матеріалів і не вважаються дефектом або невідповідністю.
Розміри, зазначені в описах продуктів, слід розглядати як орієнтовні. З огляду на ручну роботу, можливі незначні допуски, які не впливають на функціональність або якість продукту.
Унікальність кожного виробу є ключовою складовою цінності та автентичності меблів Made in Italy, які пропонує Продавець.

Наявність і терміни виробництва
Продукти, що пропонуються на Сайті, виготовляються на замовлення з використанням високоякісних матеріалів і ремісничих технологій.
Фактична наявність товарів залежить від термінів виробництва, які орієнтовно вказані на сторінці кожного продукту. Ці терміни, зазначені в тижнях, є достовірними оцінками, але не мають зобов’язального характеру, оскільки можуть змінюватися залежно від технічних або логістичних факторів. Для замовлень, що містять кілька виробів з різними термінами виробництва, чинним вважається найдовший із зазначених термінів.
Відлік виробничого терміну починається лише після офіційного підтвердження замовлення Продавцем.
Якщо певний товар доступний для негайної відправки, Продавець негайно повідомить про це Клієнта після підтвердження замовлення.
Для всіх запитів щодо персоналізації або виготовлення за індивідуальними розмірами терміни виробництва повідомляються окремо після технічної оцінки проєкту.

Запити на інформацію та персоналізацію
Клієнт має можливість надіслати запит на додаткову інформацію щодо кожного продукту, скориставшись спеціальною формою «Запитати інформацію», доступною на сторінці продукту.
Також можна надіслати запит на персоналізацію — щодо розмірів, матеріалів, обробки чи інших змін — через окрему форму «Персоналізація», яка також доступна на тій же сторінці.
Усі запити розглядаються в індивідуальному порядку нашою технічною та комерційною командою, яка оперативно надасть можливу технічну пропозицію, орієнтовні терміни виробництва, а також відповідну зміну ціни, якщо така передбачена.

Ціни, валюта та податки
Усі ціни на продукти, опубліковані на Сайті, вказані в євро (€) та вважаються чистими цінами, якщо інше не зазначено на сторінці продукту. Вартість доставки не включена.
Відповідний ПДВ буде автоматично розрахований під час оформлення замовлення на основі адреси доставки Клієнта та, за наявності, наданого номера ПДВ.
Для Клієнтів, які знаходяться в межах Європейського Союзу та надають дійсний номер ПДВ, система може застосовувати механізм зворотного нарахування податку (reverse charge), відповідно до чинного законодавства.
Для замовлень, що відправляються за межі Європейського Союзу, усі ціни вказані без ПДВ, і Клієнт може бути зобов’язаний сплатити митні збори, місцеві податки або імпортні мита відповідно до законодавства країни призначення та обраного способу доставки.

Замовлення

Оформлення замовлення
Клієнт може обрати один або кілька продуктів із числа доступних на Сайті та надіслати запит на оформлення замовлення за допомогою відповідної функції оформлення покупки. Подання замовлення Клієнтом становить юридично зобов’язальну пропозицію (далі — «Пропозиція») придбати обрані товари на викладених умовах (ціна, орієнтовні терміни виробництва, характеристики продукту, відповідні витрати на доставку тощо).
Клієнт зобов’язаний уважно перевірити всю введену інформацію перед поданням замовлення. Будь-які суттєві помилки або необхідні зміни після подання мають бути негайно повідомлені Продавцеві, який оцінить можливість внесення таких змін залежно від статусу виробництва.

Підтвердження замовлення
Договір купівлі-продажу вважається укладеним лише після того, як Продавець надішле офіційне підтвердження замовлення електронною поштою, що становитиме явне прийняття Пропозиції, поданої Клієнтом.
До моменту надсилання такого підтвердження замовлення вважається необов’язковим для Продавця, який залишає за собою право відхилити замовлення або запропонувати зміни — наприклад, стосовно наявності товару, термінів виробництва чи додаткових витрат.
Продавець може на власний розсуд не підтверджувати замовлення через причини, пов’язані з відсутністю продукту, технічними помилками або іншими операційними обставинами. У таких випадках, якщо оплата вже була здійснена, сума буде повернута Клієнту протягом 14 робочих днів тим самим способом, яким було здійснено оплату.
Якщо перед підтвердженням замовлення необхідно внести зміни (наприклад, через зміну наявності товару або його характеристик), Продавець оперативно повідомить про це Клієнта, який може підтвердити прийняття оновленої пропозиції письмово або, як альтернатива, запросити повне повернення коштів.
Клієнт також має право подати запит на скасування замовлення протягом 24 годин з моменту його подання, за умови, що виробництво ще не розпочато. У цьому випадку повна сума, сплачена Клієнтом, буде повернена протягом 14 робочих днів тим самим способом оплати.
Після закінчення цього строку або після офіційного підтвердження замовлення Продавцем замовлення не може бути скасоване, якщо інше не буде вирішено на розсуд Продавця з урахуванням стану виробництва.