Право на відмову від договору та повернення товару

Право на відмову для споживачів з ЄС
Відповідно до Законодавчого декрету № 206/2005 («Кодекс споживача» Італії), Клієнти, які мають статус споживача, мають право відмовитися від договору без зазначення причин протягом чотирнадцяти (14) днів з дати отримання товару.
Це право надається виключно Клієнтам, що проживають на території Європейського Союзу і здійснюють покупку як споживачі, згідно з визначенням, наведеним у статті 3 Кодексу споживача.

Виняток із права на відмову щодо індивідуальних або виготовлених на замовлення товарів
Відповідно до статті 59, пункт c) Кодексу споживача, право на відмову не застосовується до договорів, що стосуються поставки товарів, виготовлених на замовлення або чітко персоналізованих.
Це, зокрема (але не виключно), включає товари, які:
• виготовлені згідно з індивідуальними специфікаціями Клієнта щодо розміру, матеріалів, оздоблення або кольорових комбінацій;
• не є попередньо виготовленими або стандартизованими у каталозі Продавця;
• були змінені порівняно зі стандартною конфігурацією, представленою на Сайті.
Клієнта буде проінформовано під час підтвердження замовлення, чи підпадає товар під категорію «персоналізований» та чи виключається у зв’язку з цим право на відмову відповідно до зазначених умов.

Порядок здійснення права на відмову
Якщо відмова дозволена, Клієнт повинен повідомити Продавця про своє рішення протягом чотирнадцяти (14) днів з дати отримання товару, надіславши чітку письмову заяву електронною поштою.
Повернення товару має бути здійснене протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту повідомлення про відмову, в оригінальному стані, не використаним та в оригінальній або еквівалентній упаковці.
Усі прямі витрати на повернення товару несе Клієнт, включно з можливими митними зборами, податками на повторне ввезення та адміністративними витратами. Якщо такі витрати були понесені Продавцем, вони можуть бути вирахувані із суми повернення.
Клієнт також несе відповідальність за належне пакування товару, що повертається, та збереження його цілісності. Продукти мають бути повернені в оригінальному, непошкодженому пакуванні або, за його відсутності, в еквівалентній упаковці, що забезпечує належний захист під час транспортування.

Повернення коштів
Продавець поверне Клієнту сплачену суму, включно зі стандартними витратами на доставку, протягом 14 днів з дати отримання повідомлення про відмову або з дати отримання повернутого товару — залежно від того, яка з подій настане пізніше.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який було використано Клієнтом, якщо інше не узгоджено окремо. У разі, якщо повернений товар буде виявлено пошкодженим, зміненим або неповним, Продавець залишає за собою право зменшити суму повернення пропорційно втраті вартості.