Продукты

Характеристики продукции

Технические и функциональные характеристики продуктов, представленные на Сайте, основываются на информации от производителей. Продавец стремится обеспечивать точность данных, однако не может гарантировать отсутствие ошибок или изменений, не сообщённых производителем.
При существенных несоответствиях Клиент имеет право воспользоваться мерами защиты, предусмотренными законом, включая законную гарантию.
Продукция не предоставляется «на пробу». Ответственность за выбор и соответствие продукции потребностям Клиента лежит на самом Клиенте.

Представление товаров

Изображения, фото и видео на Сайте носят иллюстративный характер и не являются обязательным элементом договора. Возможны незначительные отличия в цвете, фактуре и размерах, обусловленные ручной отделкой и использованием натуральных материалов. Такие различия считаются нормой и не являются дефектом.
Все размеры являются приблизительными; отклонения возможны из-за ручного производства.

Наличие и сроки производства

Вся продукция изготавливается под заказ. Примерные сроки указаны на страницах продуктов и могут варьироваться в зависимости от технических или логистических факторов. Срок начинается с момента подтверждения заказа Продавцом.
Если продукт доступен для немедленной доставки, Клиент будет уведомлён.
По индивидуальным запросам сроки будут сообщены отдельно.

Запрос информации и индивидуализация

Клиент может направить запрос через форму «Запросить информацию» на странице продукта. Запросы на изменение размеров, материалов или отделки можно отправить через форму «Индивидуализация». Все запросы рассматриваются индивидуально техническим отделом и отделом продаж, которые оперативно ответят на них, предоставив возможное техническое предложение, предполагаемые сроки изготовления и корректировку цены, если таковая потребуется.
Цены, Валюта и Налоги
Все цены на товары, указанные на Сайте, выражены в евро (€) и считаются чистыми (без налогов), если иное не указано на странице товара. Стоимость доставки не включена.
Любой применимый НДС будет автоматически рассчитан при оформлении заказа на основе адреса доставки Клиента и, при наличии, предоставленного номера плательщика НДС.
Для Клиентов, находящихся на территории Европейского Союза и предоставивших действующий номер НДС, система может применить механизм обратного начисления налога (reverse charge), в соответствии с действующим законодательством.
Для заказов с доставкой за пределы Европейского Союза все цены указаны без НДС, и Клиент может быть обязан оплатить таможенные пошлины, местные налоги или импортные сборы в соответствии с законодательством страны назначения и выбранным способом доставки.

Заказы

Оформление заказа

Клиент может выбрать один или несколько товаров, доступных на Сайте, и оформить запрос на заказ с использованием соответствующей функции оформления заказа. Отправка заказа Клиентом представляет собой юридически обязательное предложение (далее — «Оферта») на приобретение выбранных товаров на указанных условиях (цена, предполагаемые сроки производства, характеристики товара, применимые расходы на доставку и т.д.).
Клиент обязан внимательно проверить всю введённую информацию перед отправкой заказа. Любые существенные ошибки или последующие изменения должны быть незамедлительно сообщены Продавцу, который оценит возможность внесения таких изменений в зависимости от стадии производства.

Подтверждение заказа

Договор купли-продажи считается заключённым только после отправки Продавцом официального подтверждения заказа по электронной почте — это и есть принятие Предложения Клиента.
До момента отправки такого подтверждения заказ считается необязательным для Продавца, который оставляет за собой право отклонить заказ или предложить изменения — например, касающиеся наличия товара, сроков производства или дополнительных расходов.
Продавец может по собственному усмотрению не подтвердить заказ по причинам, связанным с наличием товара, техническими ошибками или другими операционными обстоятельствами. В таких случаях, если оплата уже была произведена, сумма будет возвращена в течение 14 рабочих дней с использованием того же способа оплаты, который был использован изначально.
Если до подтверждения заказа требуются изменения (например, из-за изменения наличия товара или его характеристик), Продавец незамедлительно уведомит об этом Клиента. В таком случае Клиент может письменно подтвердить согласие с обновлённым предложением либо запросить полный возврат уплаченной суммы.
Клиент также имеет право запросить отмену заказа в течение 24 часов с момента его оформления, при условии, что производство ещё не началось. В этом случае полная сумма, уплаченная Клиентом, будет возвращена в течение 14 рабочих дней тем же способом, который был использован для оплаты.
По истечении этого срока, либо после официального подтверждения заказа Продавцом, отмена заказа становится невозможной, за исключением случаев, когда Продавец по своему усмотрению сочтёт такую отмену допустимой в зависимости от стадии производства.