Доставка та передання товару

Способи доставки

Клієнт може обрати один із наведених нижче варіантів доставки, залежно від країни призначення та типу товару. Вартість і відповідальність змінюються залежно від обраного способу.

a) Самовивіз зі складу бренду
Клієнт може призначити власного перевізника для забору товару безпосередньо зі складу виробника, як тільки замовлення буде готове.
У цьому випадку транспортування повністю організовується і оплачується Клієнтом, включаючи координацію завантаження, оформлення документів та страхування вантажу.
Продавець надасть усю необхідну інформацію (адресу, години роботи, контактну особу на складі) та повідомить про готовність товару.

b) Самовивіз зі складу в Італії
Замовлені товари передаються від бренду на наш склад в Італії. Клієнт після цього може призначити довіреного перевізника для остаточного вивезення та доставки.
Цей варіант зазвичай застосовується для об'єднаних відправлень, збірних вантажів або оптових замовлень.

c) Самовивіз із закордонного складу (Москва або Київ)
Альтернативно, товари можуть бути передані на один із наших зовнішніх логістичних складів (наразі доступні в Москві або Києві). Після прибуття товару Клієнт призначає місцевого перевізника для остаточного вивезення та доставки.
У цьому випадку вся відповідальність за транспортування після складу також покладається на Клієнта.

d) Доставка до під'їзду
Продавець може організувати доставку за адресою, зазначеною Клієнтом, із розвантаженням на вулиці, перед будівлею або входом.
Ця послуга не включає:
• підйом на поверхи;
• доставку всередину приміщення;
• розпакування або монтаж.
Клієнт несе відповідальність за забезпечення доступності вказаної адреси для транспортних засобів і за наявність уповноваженої особи для приймання доставки.
Усі додаткові витрати, що виникають через ускладнений доступ (наприклад, зони з обмеженим рухом, вузькі сходи, відсутність ліфта тощо), покладаються на Клієнта, якщо інше не погоджено письмово.

Географія доставки

Продавець здійснює доставку по всьому світу, за винятком країн або територій, на які поширюються митні, логістичні чи нормативні обмеження, що унеможливлюють здійснення стандартної доставки.
Клієнт зобов’язаний самостійно перевірити, чи можлива доставка за вказаною адресою, до оформлення замовлення, або заздалегідь звернутися до Продавця для підтвердження.

Вартість доставки

Вартість доставки розраховується на основі країни призначення, об’єму та ваги замовлення й буде детально вказана під час оформлення покупки.
Для доставок за межі Європейського Союзу імпорт товарів може підлягати сплаті мит, імпортних податків, місцевих зборів або інших платежів відповідно до законодавства країни призначення.
Залежно від країни доставки та обраного логістичного методу, Продавець може застосувати один із таких варіантів:
• DDP (Delivery Duty Paid / Доставка з оплатою мита): усі податки та мита включені у фінальну вартість, яку Клієнт сплачує під час оформлення замовлення. У цьому випадку Продавець бере на себе всі зобов’язання щодо сплати податків та митного оформлення до моменту доставки. На даний момент ця опція застосовується для Росії та України.
• DDU (Delivery Duty Unpaid / Доставка без оплати мита): податки та мита не включені у вартість замовлення. Клієнта буде безпосередньо поінформовано митницею або призначеним перевізником про необхідність оплати перед доставкою. Несплата може призвести до затримок, блокування або повернення товару, причому всі додаткові витрати покладаються на Клієнта.
У разі сумнівів Клієнту рекомендується зв’язатися з Продавцем до оформлення замовлення. У будь-якому випадку застосовуваний метод доставки буде чітко вказаний у фінальному підтвердженні замовлення, наданому Продавцем.
Усі місцеві митні, податкові чи адміністративні збори є виключною відповідальністю Клієнта, який також зобов’язаний самостійно перевірити імпортні правила своєї країни до оформлення покупки. Продавець не несе відповідальності за затримки або недоставку товарів, спричинені непередбачуваними митними процедурами або місцевими нормативними актами.

Терміни доставки

Терміни доставки залежать від:
• країни призначення;
• розміру та типу продукту;
• обраного способу доставки.
Час доставки додається до виробничого терміну та повідомляється Клієнту після завершення виробництва і бронювання відправлення.
Затримки доставки, що не перевищують тридцяти (30) днів, не надають Клієнту права відмовитися від отримання товару або вимагати будь-якого виду компенсації.
Продавець залишає за собою право здійснювати доставку (навіть в межах одного замовлення) кількома окремими відправленнями, якщо це вважатиметься доцільним.
Доставка вважається завершеною з моменту передання Товару Клієнту або призначеному ним перевізнику.
Підписаний Клієнтом або його перевізником документ про доставку є підтвердженням транспортування та передачі товару.

Пошкодження під час транспортування

Усі продукти відправляються в професійному пакуванні та, за необхідності, застраховані. Після отримання товару Клієнт зобов’язаний:
• оглянути упаковку та сам товар до підписання документа про доставку;
• у разі видимих пошкоджень зробити письмову застережну відмітку у транспортній накладній (наприклад: «пошкодована коробка», «пошкодований виріб»).
Будь-яке пошкодження повинно бути задокументоване фотографіями та повідомлене Продавцю протягом 48 годин з моменту доставки через надані контактні канали.
У разі відсутності застереження або своєчасного повідомлення товар вважається доставленим у належному стані.
Відповідальність за невдалу доставку або самовивіз
У разі невдалої доставки з причин, що залежать від Клієнта (наприклад: відсутність на місці, неправильна адреса, недоступність одержувача, ускладнений доступ до місця доставки), кур’єр залишить повідомлення з інструкціями щодо повторної доставки або самостійного отримання.
Клієнт зобов’язаний отримати Товар у строки та на умовах, встановлених перевізником.
Якщо Клієнт обрав спосіб самовивозу (наприклад, зі складу Продавця або третьої сторони), Клієнт — або призначений ним перевізник — зобов’язаний забрати товар у терміни, вказані Продавцем. Недотримання цього терміну вважатиметься невдалою спробою доставки.
У таких випадках:
• Продавець не несе відповідальності за зберігання, пошкодження чи втрату Товару після невдалої доставки або несвоєчасного самовивозу;
• Клієнту не повертаються кошти, навіть у випадку непромислових товарів;
• Усі витрати, пов’язані зі зберіганням, поверненням або повторним відправленням, повністю покладаються на Клієнта.
Ризик втрати або пошкодження Товару переходить до Клієнта з моменту першої невдалої спроби доставки або самовивозу, якщо причиною є дії або бездіяльність Клієнта.